如何通过TP最新版下载实现客户满意？新手引导+个性化设置是关键

导读： 如何通过TP最新版下载实现客户满意？新手引导+个性化设置是关键在日常工作期间，我时常与一些团队有所接触，这些团队在引入TP最新版本之后，反倒引来了诸多抱怨。实际上，工具进行升级仅仅是一种手段，真正的重点所在应当是“人”的体验。...

如何通过TP最新版下载实现客户满意？新手引导+个性化设置是关键

在日常工作期间，我时常与一些团队有所接触，这些团队在引入TP最新版本之后如何通过TP最新版下载实现客户满意？新手引导+个性化设置是关键，反倒引来了诸多抱怨。实际上，工具进行升级仅仅是一种手段，真正的重点所在应当是“人”的体验。想要使得客户感到满意，关键之处在于把这个新的版本视为一个服务实现升级的契机，而非仅仅是单纯的技术堆砌。

第一，把“学习成本”降到最低。

众多客户在面对全新界面以及新功能之际，其第一反应是予以排斥，所以，我们绝不能够把新版下载链接随意丢给客户就算达成任务，我通常会预先制作一套“新手引导手册” ，通过截图标注出常用功能的全新位置，并且录制一段时长为3分钟的操作视频，当客户发觉上手几乎不存在障碍之时，他们的抵触情绪就会转变为对新功能的好奇。

第二，让“个性化设置”成为惊喜点。

TP最新版本常常给了更多可自定义的空间，可以用来进行各种个性化设置。我会花费15分钟的时间，与客户进行交流沟通。通过这种沟通去知晓，他们最为不讨喜且困难的三个操作究竟是什么。之后，借助新版所特有的可自定义的工作流程，或者方便快捷的方式。以此帮他们把对应界面进行修改调整，使之能够全然契合他们自身的习惯。当客户察觉到某个在原本情形下，需要点按五次方可达成的操作。如今只需要一键就能够完成的时候，这样一种依据自身需求定制的体验。是任何形式的宣传方式都不具备可比性的，这种体验是独一无二的！

第三，建立“主动反馈”的闭环。

下载使用一周过后如何通过TP最新版下载实现客户满意？，我会主动与客户取得联系，并非询问“是否好用”，而是询问“是否存在某个小细节仍感觉卡顿？”一旦他们给出建议，马上记录下来，并且告知下一个优化版本将于何时进行更新。使得客户体会到，他们的声音不但可以被听见，而且能够被落实，这种被重视的感受，才是提高满意度的最终法宝。

当你引入新版工具那一刻，所碰到的最为令人头疼的问题究竟是什么呢，欢迎于评论区展开交流，而后我们一同想出法儿去解决。