下载TP新版本，搞定客户关系！
不少公司觉得客户关系就是在逢年过节时发送一条问候, 实际上那真正的黏性是潜藏于每一回产品升级之中的。当你以积极主动的姿态去帮核心客户更新至TP最新版本,他们所体会到的乃是“你相较于我而言更在乎我的效率”。
一向以来如何通过TP最新版本下载增强客户关系？, 老客户最怕的就是系统出现那种卡顿的状况, 以及流程变得过于繁琐。TP针对新版本此事作出了有效提升数据同步速度, 大幅缩短加载时间的优化, 较之前缩短了40%。这般结果, 让使用它的老客户体验越来越好！
你在升级以后, 能亲自给客户做一回操作演示, 让他们亲眼看到和之前长时间“转圈圈”等待不一样的, 现在能“秒出结果”的明显改变, 这种真实可见的提升效果, 比起一百句空洞承诺, 明显更有说服力。
新版本增添了一个模块, 这个模块是客户行为追踪模块, 借助此模块, 并依据TP推送的访问记录, 就能够非常精准而且清晰地了解究竟是哪一位客户, 在最近这段时间里频繁来看报价单。在知道了这样的情况之后, 要在合适的时候主动去打一个电话, 譬如有这样的表述: 例如“王总, 注意到您最近这段时间在对B系列产品作深入比较, 我煞费苦心地帮您把新版本当中的对比功能梳理出来了。”通过这样的做法, 客户确实真切地能够感受到你是真心实意地用心, 而不是在进行那种大家都收到消息的群发操作。
记得别忘记借助新版本的协作功能, 以往客户需要发送邮件去追问进度, 如今在TP当中就能够共享项目看板, 你将权限设置妥当, 客户任何时候便能够看到自身的订单进展到哪一步, 这样一种透明的服务方式, 会极大地降低沟通成本, 与此同时还会将顾客的不满以及猜疑减少。
这是最后一个小窍门, 当客户将TP新版本下载完成之后, 间隔一周开展一次为时15分钟的回访活动。此次回访不涉及业务相关内容, 仅开口询问: “新版本使用起来是否感觉顺手? ”大多数客户会顺势提及两句真实的需求情况对其进行表述。将这些反馈信息记录下来, 等到下次进行更新操作的时候, 根据顺序 prioritize 解决相关问题, 如此一来客户自然而然就会认为你具备值得开展长期合作的价值。
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